Uma imagem gravada só poderá ser solicitada à Administração de forma oficial por meio do canal de ouvidoria, especificando o motivo. A Administração terá 10 dias para analisar as imagens e responder a solicitação. Cada caso será analisado e verificado se a imagem poderá ser compartilhada ou utilizada, podendo inclusive ser enviada para Assessoria Jurídica. A solicitação precisa ser clara com data e horário certo, não será aceito solicitações sem clareza, justificativa e horário bem definido.